ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਨਿਯਮ

ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ |

• ਸਾਨੂੰ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਬੱਸਾਂ ਵਿਚ ਸਫਰ ਕਰਕੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ |
• ਹਮੇਸ਼ਾ ਟਿਕਟਾਂ ਖਰੀਦੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੋ ਜਦੋਂ ਤਕ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸੁਖਾਵੇਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਲ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ |
• ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਟਿਕਟ ਦੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਰਕਮ ਦਾ ਦਸ ਗੁਣਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ|
• ਬੱਸ ਸਟੈਂਡਾਂ ਅਤੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਬੱਸ ਤੇ ਟਿਕਟ ਲੈਣ ਵੇਲੇ, ਅਸੁਵਿਧਾ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇਕ ਕਤਾਰ ਬਣਾਉ |
• ਪ੍ਰਦੂਸ਼ਣ ਮੁਕਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਬੱਸਾਂ ਅਤੇ ਬੱਸ ਸਟਾਪ ਸਾਫ਼ ਸੁਥਰਾ ਰੱਖੋ |
• ਹਮੇਸ਼ਾ ਘੱਟ ਸਮਾਨ ਲੈ ਕੇ ਯਾਤਰਾ ਕਰੋ |
• ਡਰਾਇਵਰ / ਕੰਡਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਢਾਬੇ 'ਤੇ ਖਾਣੇ ਲਈ ਬੱਸਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਜ਼ੋਰ ਪਾਓ|
• ਬੱਸ ਸਟੈਂਡ 'ਤੇ ਭੀਖ ਮੰਗਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਭੀਖ ਦੈ ਕੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ |
• ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਔਰਤਾਂ / ਬੱਚਿਆਂ / ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਅਤੇ ਬੁੱਢੇ ਉਮਰ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਸੀਟਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ  ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ |
• ਜਦੋਂ ਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਖਿੜਕੀ ਦੇ ਪਾਸੇ ਤੇ ਆਪਣਾ ਸਿਰ / ਬਾਂਹ ਬਾਹਰ ਨਾ ਕਰੋ |
• ਜੇ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕੀ ਪਦਾਰਥ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਬੰਧਤ ਅਥਾਰਟੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ |
• 3 ਤੋਂ 12 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੀਟ ਦਿਤੀ ਜਾਵੇਗੀ |
• ਮੋਟਰ ਵਹੀਕਲਜ਼ ਐਕਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਫ਼ਰ ਲਈ ਨਿਯਮ ਅਧੀਨ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰੋ |

ਸੰਚਾਲਕ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ ਦੇ ਬੱਸ ਸਟੈਂਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੇ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ -

1. ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੀ ਬੱਸ ਦਾ ਖਰਾਬ ਹੋਣਾ |
2. ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੀ ਬੱਸ ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਦੁਰਘਟਨਾ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ |
3. ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਓਵਰਚਰਜਿੰਗ, ਸਫਾਈ, ਸਟਾਫ ਆਦਿ ਦਾ ਵਰਤਾਓ ਕਰਨ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ |
4. ਔਰਤਾਂ, ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ, ਅਯੋਗ, ਸਵਤੰਤਰਤਾ ਸੈਨਾਨੀ ਜਾਂ ਕੈਂਸਰ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ |

ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿਵਾਰਣ ਵਿਧੀ ਹੇਠਾਂ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ |

1) ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ -

ਜੇ ਮਕੈਨਿਕ ਨੁਕਸ ਕਾਰਨ ਬੱਸ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਬੱਸ ਦੇ ਡਰਾਈਵਰ ਸੜਕ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਬੱਸ ਇਕ ਪਾਸੇ ਖੜ੍ਹੀ ਕਰ ਦੇਵੇ , ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੜਕ ਦੇ ਟਰੈਫਿਕ ਦਾ ਫਲੋ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਾ ਹੋਵੇ | ਖਰਾਬ ਬੱਸ ਦੇ ਕੰਡਕਟਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਕੋ ਮੰਜ਼ਲ ਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਦੂਜੇ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੀਆਂ ਬੱਸਾਂ 'ਤੇ ਸਵਾਰ ਹੋਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਯਤਨ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਉਹ ਖਰਾਬ ਬੱਸਾਂ ਦੇ ਸਬੂਤ ਵਜੋਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਪਿੱਠ' ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨਗੇ | ਦੂਜੀਆਂ ਖਰਾਬ ਹੋਈ ਬਸ ਕੋਲ ਦੇ ਲੰਗਣ ਵਾਲਿਆਂ ਬੱਸਾਂ ਦੇ ਡਰਾਇਵਰਾ ਦਾ ਫ਼ਰਜ਼ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਡਜਸਟ ਕਰੇਂ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਬੱਸ ਅਜਿਹੇ ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਯਾਤਰੀ ਵਲੋ ਜਿਸ ਵਿਚ ਬੱਸ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ , ਡਿਪੂ ਦੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਡਿਪੂ ਦੇ ਜਰਨਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ, ਜਿਸ ਦੀ ਬੱਸ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੀ | ਕੰਡਕਟਰ ਆਪਣੇ ਡਿਪੂ ਦੇ ਡਿਊਟੀ ਇੰਸਪੈਕਟਰ ਨੂੰ ਖਰਾਬੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿਚ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਰਕ ਸ਼ੋਪ ਸੁਪਰਵਾਈਜਰ ਵਰਕਸ਼ਾਫ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਵਾਲੀ ਬੱਸ ਵਿਚ ਆਉਣ ਲਈ ਭੇਜਦਾ ਹੈ | ਜੇਕਰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਉਸ ਖਾਸ ਰੂਟ 'ਤੇ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੀ ਕੋਈ ਬੱਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਡਕਟਰ ਵਿਕਲਪਕ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਲਈ ਯਤਨ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਬੱਸ ਦੇ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਬਕਾਇਆ ਕਿਰਾਏ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਇੰਦਰਾਜ ਕਰੇਗਾ | ਯਾਤਰੀ ਖਰਾਬ ਬੱਸਾਂ ਦੇ ਡਿਪੂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਸਹਾਇਕ ਤੋਂ ਬਕਾਇਆ ਕਿਰਾਇਆ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ |

2)ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਦੇ ਬੱਸਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ:

ਕਿਸੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਬੱਸ ਦੇ ਅਮਲਾ ਸਬੰਧਤ ਡਿਪੂ ਨੂੰ ਹਾਦਸੇ ਬਾਰੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇਵੇਗਾ | ਜੇਕਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੀ ਜ਼ਖਮੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੱਸਾਂ ਤੇ ਲਿਖੇ ਗਏ ਸਬੰਧਤ ਡਿਪੂ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਸਟੇਟ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਦੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ | ਤਾਂ ਕਿ ਪਬਲਿਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਬੰਧਤ ਮੈਂਬਰ ਅਥੌਰਿਟੀ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰ ਸਕਣ | ਕੰਡਕਟਰ ਛੋਟੀਆਂ-ਮੋਟੀਆਂ ਜ਼ਖ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾ ਏਡ ਬਾਕਸ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਚਾਲਕ ਦਲ, ਸਥਿਤੀ, ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਪੁਲਿਸ ਥਾਣੇ ਵਿਚ ਹਾਦਸੇ ਬਾਰੇ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇਵੇਗਾ | ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਕੰਡਕਟਰ ਜ਼ਖ਼ਮੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਮੈਡੀਕਲ ਇਲਾਜ਼ ਦੇਣ ਲਈ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਹਸਪਤਾਲ ਲਿਜਾਣਗੇ | ਬੱਸ ਦੇ ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਕੰਡਕਟਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਬੱਸ ਬਿਚ ਰਸਤੇ ਵਿਚ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਜੋ ਕਿ ਸੜਕ 'ਤੇ ਲੰਘ ਰਹੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਲਈ ਖ਼ਤਰਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ |
ਗੰਭੀਰ ਸੱਟਾਂ ਜਾਂ ਘਾਤਕ ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ, ਦੁਰਘਟਨਾ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸੰਬਧਿਤ ਡਿਪੂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਡਿਪੂ ਦੇ ਗਜ਼ਟਿਡ ਅਫ਼ਸਰ ਦੁਆਰਾ ਹਾਜ਼ਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ | ਗਜ਼ਟਿਡ ਅਫ਼ਸਰ ਹਾਦਸੇ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿਚ ਜ਼ਖਮੀ ਵਿਅਕਤੀ/ ਵਿਅਕਤੀਆ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕਰੇਗਾ | ਜ਼ਖ਼ਮੀਂ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਡਿਪੂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸਥਾਰਪੂਰਵਕ ਨਕਸ਼ਾ ਅਤੇ ਦੁਰਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਮੇਤ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ |

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਦਰ 'ਤੇ ਜ਼ਖ਼ਮੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ: -
ਫਸਟ ਏਡ ਖਰਚੇ:
ਪਹਿਲੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ: 200 / - ਰੁਪਏ
48 ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ: 500 ਰੁਪਏ
ਸਥਾਈ ਅਪਾਹਜਤਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ, ਯਾਤਰੀ ਅਤੇ ਮੌਤ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸ ਕੋਲ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵਿਭਾਗ ਤੋਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਵਿਕਲਪ ਹਨ:

ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ ਦੀਆਂ ਬੱਸਾਂ ਨਾਲ ਹਾਦਸੇ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਮ੍ਰਿਤਕ ਦੇ ਜ਼ਖ਼ਮੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਅਮਲ ਵਿਚ ਐਮ.

.ਵੀ. ਐਕਟ ਅਧੀਨ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਯੂ / ਐਸ 140 ਅਤੇ ਯੂ / ਐਸ 166 ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ |

ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਯੂ / ਐਸ 140 ਮੋਟਰ ਵਾਹਨ ਐਕਟ: -
ਵਿਭਾਗ / ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਕੋਲ ਮ੍ਰਿਤਕ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ | 50,000 ਰੁਪਏ ਤਕ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ 25,000 ਰੁਪਏ ਤਕ ਨੋ ਫਾਲਟ ਦੇਣਦਾਰੀਆਂ ਅਧੀਨ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਪ੍ਰਾਵਦਾਨ ਹੈ |(ਯੂ / ਐਸ 140 ਦਾ ਮੋਟਰ ਵਾਹਨ ਐਕਟ)

ਮ੍ਰਿਤਕ ਅਤੇ ਜ਼ਖਮੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ |

1)ਮੌਤ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ

ਮ੍ਰਿਤਕ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਨਾਲ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਭਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ |
2) ਪੁਲਿਸ ਜਾਂਚ ਰਿਪੋਰਟ / ਐਫ ਆਈ ਆਰ |
3) ਹਸਪਤਾਲ / ਮੈਡੀਕੋ ਲੀਗਲ ਰਿਪੋਰਟ
4) ਪੋਸਟਮਾਰਟਮ ਰਿਪੋਰਟ |
5) ਜ਼ਿਲੇ ਦੇ ਕੁਲੈਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਇਕ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਜਿਸ ਵਿਚ ਵਿਅਕਤੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਉਹ ਮ੍ਰਿਤਕ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸ ਹੈ.

2) ਸਥਾਈ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ: -

ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਨਾਲ ਸਥਾਈ ਅਪਾਹਜ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਦਾਖ਼ਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ: -

1) ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਚੀਫ਼ ਮੈਡੀਕਲ ਅਫਸਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ, ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਸਥਾਈ ਅਪੰਗਤਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਸੱਟ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰਨਾ |
2) ਪੁਲਿਸ ਜਾਂਚ ਦੀ ਐਫ.ਆਈ.ਆਰ
3) ਜ਼ਿਲ੍ਹੇ ਦੇ ਕੁਲੈਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ, ਜੋ ਕਿ ਨਾਬਾਲਗ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ / ਗਾਰਡੀਅਨ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਮੈਜਿਸਟਰੇਟ ਪਹਿਲੀ ਕਲਾਸ ਵੱਲੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਹਲਫੀਆ ਬਿਆਨ, ਜੇਕਰ ਉਸ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਝੂਠੇ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਅਪਰਾਧਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ |

ਪੂਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਸਮੇਤ ਅਰਜ਼ੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੇ ਕੇਸ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਰਸਮੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ (ਵਿਭਾਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ) ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮ੍ਰਿਤਕ / ਜ਼ਖ਼ਮੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਰਸ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ |

ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਿਸ ਵਿਚ ਬਿਨੈਕਾਰ ਅਦਾਲਤ / ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਿਚ ਅਰਜ਼ੀ ਦਾਖ਼ਲ ਕਰੇ | ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਮੋਟਰ ਵਾਹਨ ਐਕਟ ਦੇ ਸੈਕਸ਼ਨ 140 ਦੇ ਅਧੀਨ ਅਤੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਮੋਟਰ ਗੱਡੀ ਐਕਟ ਦੀ ਧਾਰਾ 166 ਦੇ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਪਟੀਸ਼ਨ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਲੋਂ ਉਸ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ | ਨੋਟਿਸ ਮਿਲਣ ਤੇ, ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਕੋਰਟ / ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਿਚ ਲਿਖਤੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਆਪਣੀ ਬਚਾਅ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਅਪਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਦਾਲਤ / ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ | ਕਈ ਵਾਰ ਮੌਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ 50,000 ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਅਪੰਗਤਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ 25000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਅੰਤਰਿਮ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਮੋਟਰ ਗੱਡੀ ਐਕਟ ਦੀ ਅਦਾਲਤ ਯੂ / ਐਸ 140 ਦੁਆਰਾ ਅੰਤਰਿਮ ਫੈਸਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ |
ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਮਾਨਯੋਗ ਅਦਾਲਤ / ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਵਲੋਂ ਨਿਰਣਾਇਕ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਅੰਤਿਰਮ ਅਵਾਰਡ / ਮੁਆਵਜੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਜਦੋਂ ਅਦਾਲਤ ਨੇ ਮੋਟਰ ਵਾਹਨ ਐਕਟ ਦੇ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਯੂ / ਐਸ 166 ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਫੈਸਲਾ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ | ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਾਪੀ ਸਮੇਤ ਪੂਰੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਪ੍ਰੌਸੀਕਿਊਸ਼ਨ ਐਂਡ ਲਿਟੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਮਾਹਿਰ ਦੀ ਰਾਇ ਲਈ ਫਾਇਲਿੰਗ / ਗੈਰ ਫ਼ਾਈਲਿੰਗ / ਐਫ.ਏ.ਓ. ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਦੇ ਅਵਾਰਡ ਕਰਨ ਸੰਬੰਧੀ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ | ਸਿੱਖਿਅਤ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਜੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਪਟੀਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੀ ਰਾਏ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਐਫ.ਓ.ਓ / ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਢੁਕਵਾਂ ਕੇਸ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਯੋਗ ਅਥਾਰਿਟੀ ਤੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਾਨਯੋਗ ਹਾਈ ਕੋਰਟ ਅੱਗੇ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ |

ਲੋਕ ਅਦਾਲਤ ਦੁਆਰਾ ਸੈਟਲਮੈਂਟ

ਜੇਕਰ ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਮਾਣਯੋਗ ਲੋਕ ਅਦਾਲਤ ਅਗੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੇਸ ਸਕੱਤਰ, ਟ੍ਰਾੰਸਪੋਰਟ ਪੰਜਾਬ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਿੱਚ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ | ਕਮੇਟੀ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇ ਸਾਰੇ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਲੋਕ ਅਦਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬੰਦੋਬਸਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ | ਲੋਕ ਅਦਾਲਤ ਵਿਚ ਬੰਦੋਬਸਤ ਕਮੇਟੀ ਦੁਆਰਾ ਅਧਿਕਾਰ / ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ |

3) ਪੈਸੇਂਜਰ ਦੁਆਰਾ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ -

ਜੇ ਇਕ ਯਾਤਰੀ ਕੋਲ ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ / ਪਨਬਸ ਦੀ ਬੱਸਾਂ ਵਿਚ ਸਫ਼ਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਬੱਸ ਦੇ ਕੰਡਕਟਰ ਕੋਲ ਰੱਖੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਤਾਬ ਵਿਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ | ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਕਿਤਾਬ ਹਰ ਦਿਨ ਕੰਡਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਕੈਸ਼ ਬ੍ਰਾਂਚ ਵਿਚ ਆਪਣੀ ਨਕਦ ਦੇ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ | ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈ ਰਹੇ ਸਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬੁੱਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ – ਵੱਖ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਮਾਮਲੇ ਹੇਠ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ -

1) ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ
2) ਓਵਰਚਾਰਜਿੰਗ

ਕੰਡਕਟਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਟਿਕਟ ਬਕਸਾ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਡਿਪੂ ਦੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਕੋਲ ਪੇਸ਼ ਹੋ ਕੇ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ |

ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਮਰੱਥ ਅਫਸਰ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਮੁਢਲੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਤੱਥਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ | ਜੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਆਮ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਡਿਪੂ ਦੇ ਇਕ ਇੰਚਾਰਜ ਅਫਸਰ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਕਰਨਗੇ, ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਨਿਵਾਸ ਸਥਾਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੈ | ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਅਪਣਾਏ ਗਏ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ / ਸੰਜੀਦਗੀ ਵਾਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ |

ਜੇ ਕੰਡਕਟਰ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਕਿਤਾਬ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਡਕਟਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਕੋਲ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਤੇ ਜਾਂ ਡਿਪੂ ਦੇ ਜਰਨਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਬੱਸ ਦਾ ਸਬੰਧ ਹੈ -

1. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ
2. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ  ਪਨਬਸ ਰੋਪੜ
3. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ  ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਨੰਗਲ
4. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ  ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਲੁਧਿਆਣਾ
5. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ  ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਮੋਗਾ
6. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਸ੍ਰੀ ਮੁਕਤਸਰ ਸਾਹਿਬ 
7. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਫਿਰੋਜ਼ਪੁਰ 
8. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ  ਪਨਬਸ ਹੁਸ਼ਿਆਰਪੁਰ
9. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ  ਪਨਬਸ ਜਗਰਾਉਂ
10. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਅੰਮ੍ਰਿਤਸਰ-1
11. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਅੰਮ੍ਰਿਤਸਰ- II
12. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਤਰਨ ਤਾਰਨ
13. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਜਲੰਧਰ -1
14. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਜਲੰਧਰ -2
15. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਬਟਾਲਾ
16. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਪਠਾਨਕੋਟ
17. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਨਵਾਂ ਸ਼ਹਿਰ
18. ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਦਫਤਰ, ਪੰਜਾਬ ਰੋਡਵੇਜ਼ ਕਮ ਡਿਪੂ ਮੈਨੇਜਰ ਪਨਬਸ ਪੱਟੀ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਡਾਇਰੀ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ' ਤੇ ਪੋਸਟ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਡਿਪੂ ਜਿਸ ਡਿਪੂ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸਬੰਧ ਹੋਵੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ | ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਇਨਕੁਆਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਡਿਪੂ ਵਿਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਜਾਂਚ 45 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਕੰਮਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਕਾਪੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਜ਼ਾ ਸਬੰਧੀ ਦੱਸਿਆ ਹੋਵੇਗਾ |ਜੇਕਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ |

ਡਿਪਟੀ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਸਟੇਟ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ,
ਜੀਵਨ ਦੀਪ ਬਿਲਡਿੰਗ,
ਸੈਕਟਰ 17
ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ

4) ਔਰਤਾਂ, ਬਜ਼ੁਰਗ ਵਿਅਕਤੀਆਂ, ਅਪਾਹਿਜ ਵਿਅਕਤੀ , ਸੁਤੰਤਰਤਾ ਸੈਨਾਨੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ :()
ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਹੀ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਉੱਪਰ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ | ਸਬੰਧਤ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੇ ਨਿਵਾਸ ਦੇ ਸਥਾਨ ਦੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਡਿਪੂ ਦੇ ਅਫਸਰ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਗਲੇਰੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਭੇਜੇਗਾ |